售后服務

本公司產品服務原則

產品自客戶收到之日起七天內包退、三個月包換、一年內免費保修、終身維護。

保修維修原則

1. 客戶購買產品后保留好產品保修卡以及產品日期標簽，這是產品進行有效保修的憑證。

2. 客戶購機三個月內如出現(xiàn)相關質量問題我公司將給予更換新機，但對于外觀有損傷的機器只能給予保修。

3. 本公司保證產品的質量，保證產品的正常使用，所有產品除用戶方使用不當、人為損壞、不可抗拒因素外，提供保修服務。

4. 如果產品在使用途中出現(xiàn)問題，甲方24小時內響應，在合理時間內解決問題。

5. 一般技術指導無法解決的問題，由用戶寄回甲方維修，收到后3天內發(fā)出。

6. 以上兩種方式無法解決問題，甲方在48小時內派售后技術員上門解決。

7. 根據(jù)保修期和問題責任方承擔費用。（售后熱線：400-9911-680）

返廠維修周期

自收到售后件三日內發(fā)出，需要老化、泡水等測試的產品七日內發(fā)出。質保期內運費,發(fā)回公司由用戶承擔運費，發(fā)出由公司承擔運費，質保期外維護收取材料人工等費用，非產品質量問題導致的售后費用由責任方全部承擔。驗收標準以《公京第091607號檢驗報告》的技術要求為準。

常見問題

問：ACC模式啟動設置下ACC為點火狀態(tài)，系統(tǒng)無法啟動？

問：班為什么熄火狀態(tài)下不立刻關機？

問：為什么顯示屏顯示黑白并閃爍?

問：外接移動硬盤或優(yōu)盤無法備份視頻文件?

答：當移動硬盤或優(yōu)盤文件格式為NTFS格式時，無法備份。

答：在“系統(tǒng)參數(shù)”中選擇相應攝像頭制式。

答：在“系統(tǒng)參數(shù)”中有個“關機延時”設置，默認是30分鐘，如果想熄火后立即關機，只需要將“關機延時”時間設置為0即可。

答：需要在硬盤鎖鎖定的狀態(tài)下，ACC點火系統(tǒng)才能正常啟動。

導航

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